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Título
Text copied to clipboard!Director de Gestión de Crisis
Descripción
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Estamos buscando un Director de Gestión de Crisis con experiencia comprobada para liderar la planificación, coordinación y ejecución de estrategias de respuesta ante situaciones críticas que puedan afectar la continuidad operativa, la reputación institucional, la seguridad de las personas y el cumplimiento normativo de la organización. Esta posición es clave para anticipar riesgos, desarrollar protocolos sólidos y dirigir equipos multidisciplinarios durante eventos de alta presión, incluyendo incidentes operativos, amenazas reputacionales, emergencias de seguridad, desastres naturales, fallas tecnológicas, conflictos laborales y contingencias regulatorias.
El candidato ideal será un profesional con gran capacidad de liderazgo, pensamiento estratégico, criterio bajo presión y habilidades excepcionales de comunicación. Deberá actuar como punto central de coordinación entre la alta dirección, áreas operativas, seguridad, recursos humanos, comunicaciones, asuntos legales, tecnología y, cuando corresponda, autoridades externas, servicios de emergencia, proveedores críticos y medios de comunicación. Su misión será minimizar el impacto de las crisis, proteger a las personas y los activos, y asegurar una recuperación rápida, ordenada y documentada.
Entre sus funciones principales estará el diseño y mantenimiento del marco integral de gestión de crisis de la organización, incluyendo planes de contingencia, matrices de escalamiento, protocolos de comunicación, simulacros, análisis de escenarios y mecanismos de evaluación posterior al incidente. También deberá identificar vulnerabilidades, promover una cultura de preparación y resiliencia, y asegurar que todos los niveles de la organización comprendan sus roles y responsabilidades en caso de crisis.
Este puesto requiere una combinación equilibrada de visión ejecutiva y capacidad operativa. El Director de Gestión de Crisis no solo definirá políticas y estándares, sino que también tomará decisiones críticas en tiempo real, priorizará recursos, activará comités de crisis y supervisará la implementación de acciones correctivas y preventivas. Será responsable de mantener información precisa y oportuna para la toma de decisiones, así como de elaborar reportes ejecutivos para la dirección y partes interesadas relevantes.
Buscamos a una persona con experiencia en entornos complejos y cambiantes, capaz de gestionar múltiples frentes simultáneamente y de mantener la calma en circunstancias adversas. Se valorará especialmente la experiencia en continuidad del negocio, gestión de riesgos, seguridad corporativa, comunicación de crisis y coordinación interdepartamental. Además, deberá demostrar sensibilidad humana, juicio ético y enfoque orientado a resultados.
El éxito en este rol dependerá de la capacidad para prevenir, responder, aprender y fortalecer continuamente la preparación organizacional. Si usted tiene vocación de liderazgo, disciplina estratégica y compromiso con la protección integral de la organización frente a eventos críticos, esta oportunidad representa un desafío profesional de alto impacto y gran relevancia.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desarrollar y actualizar el plan integral de gestión de crisis de la organización.
- Liderar la activación y coordinación del comité de crisis durante incidentes críticos.
- Evaluar riesgos emergentes y definir estrategias de mitigación y respuesta.
- Coordinar la comunicación interna y externa durante situaciones de crisis.
- Supervisar simulacros, capacitaciones y ejercicios de preparación organizacional.
- Asegurar la documentación, análisis posterior y mejora continua tras cada incidente.
- Colaborar con áreas legales, operativas, tecnológicas y de seguridad para respuestas integradas.
- Informar a la alta dirección sobre el estado, impacto y evolución de las crisis.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en administración, seguridad, gestión de riesgos, relaciones internacionales o campo afín.
- Experiencia sólida en gestión de crisis, continuidad del negocio o respuesta a emergencias.
- Capacidad demostrada para liderar equipos bajo presión y en entornos complejos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal, escrita y de presentación ejecutiva.
- Conocimiento de marcos de gestión de riesgos, continuidad operativa y protocolos de emergencia.
- Experiencia coordinando múltiples áreas y partes interesadas internas y externas.
- Alta capacidad analítica, criterio estratégico y toma de decisiones oportuna.
- Disponibilidad para actuar fuera del horario habitual en situaciones críticas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Qué experiencia tiene liderando respuestas ante crisis organizacionales complejas?
- ¿Ha diseñado o implementado planes de gestión de crisis anteriormente?
- ¿Cómo prioriza decisiones cuando existen múltiples riesgos simultáneos?
- ¿Qué metodologías utiliza para evaluar la efectividad de una respuesta a crisis?
- ¿Ha coordinado comunicaciones con directivos, autoridades o medios durante incidentes críticos?
- ¿Qué experiencia posee en continuidad del negocio y recuperación operativa?
- ¿Cómo fomenta una cultura de preparación y resiliencia dentro de una organización?
- ¿Está disponible para responder a emergencias fuera del horario laboral?
